תנאים לביטול העסקה והחזרת מוצר:
עסקה הינם מוצרים אשר שווים עולה על 50 שקלים תוך שעל הצרכן מוטלת חובה
להשיב את המוצר לבית העסק כשהוא שלם, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש (מוצר שהוחזר באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ובאריזתו) לאמור לעיל, על מנת שיוכל לבטל את העסקה, על הצרכן לבטל את העסקה תוך עמידה בתקנות שנקבעו כמפורט להלן:
1. ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר או בחנות עד 14 יום מתאריך הקנייה.
2. בעת החזרת מוצר תקין, מקבל הצרכן זיכוי מלא לקניה חוזרת בחנות או החזר כספי ע"פ תקנות "דמי ביטול" המפורטות מטה. (החזר כספי יינתן למוצר שעלותו מעל 50 ש"ח).
3. לא ניתן לבטל עסקה על מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
4. לפני החזרת מוצר לחנות, חובת הדיווח על הלקוח. מוצר שלא ידווח על החזרתו לא יועבר להמשך טיפול.
5. עלויות משלוח למוצר שיוחזר ישולמו בידי הלקוח ואין ISIM אחראית על אופן הגעת המוצר.
דמי ביטול:

תקנות לביטול עסקה לקבלת החזר כספי כמפורט להלן:
1. אנו גובים מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
2. במידה ונעשתה העסקה בכרטיס אשראי אנו גובים מהצרכן עמלת סליקה לחברת כרטיסי אשראי בגין העסקה שבוטלה.
3. במידה והעסקה נעשתה כעסקת מכר מרחוק (בחנות האינטרנט) אנו גובים את סכום המשלוח שנשלח לצרכן מבית העסק .
דמי משלוח:

1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר במידה וקיים דמי משלוח.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת לאחר שבדק שהמוצר אכן זמין במלאי החנות.
3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

 אספקת מוצרים:

1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה, תוך המועד הנקוב
    בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. במידה וכתובת המשלוח אותה הקליד הלקוח שגויה יחוייב 
    הלקוח במשלוח חוזר בעלות של 13 ש"ח בדואר רשום.
2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף
    לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
3. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3.3 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
4. אזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים
    ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה חלים מרגע אישור חברת האשראי או 
   הסדרת התשלום במזומן.
6. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים, יום א-ה לא כולל
   שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
7. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים בחנות.
8. במידה והמוצר לא במלאי תימסר הודעה ללקוח עד 3 ימי עסקים מיום הזמנת המוצר.
9. במקרים מסוימים יתכן שמוצר שמופיע באתר אזל ממלאי חנות האינטרנט. במקרה כזה יווצר קשר עם הלקוח, הלקוח
   לא יחויב וההזמנה תבוטל.
10. אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח סטנדרטים גבוהים של שירות שיהלמו את הסטנדרטים הגבוהים של המוצר
      לכן, בחרנו בדואר ישראל כפרטנר לוגיסטי למשלוחנו, את הכנת המוצר לשליחה אנו מבצעים ביום קבלת ההזמנה לאחר אישור חברת האשראי או הסדרת התשלום במזומן, במידה ובוצעה הזמנה עד השעה 15:00 החבילה תועבר כבר  באותו היום לדואר ולמחרת תעשה את דרכה אליך. במקרה זה, אנו מתחייבים שהמשלוח יגיע עד עשרה ימי עסקים (למשלוח רגיל) אך עושים את מירב המאמצים שיגיע הרבה לפני כן.
11. מוצר שהוזמן ביום שישי יישלח ביום ראשון.
12. מוצר שהוזמן לאחר השעה 15:00 יועבר לדואר להמשך טיפול יום למחרת. 
נא לשים לב, דואר רשום מבוטח רק עד סכום של 595 ש"ח, לכן מוצר יקר יותר אנו ממליצים להשתמש בשירותי חברות משלוחים כמו דואר שליחים, FEDEX ,UPS וכ'ד...

 כללי:

1. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
2. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת .
3. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו
    לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה. 
4. כל חלקי החילוף בחנות עוברים בדיקה יסודית לפני מסירה ללקוח או יציאה למשלוח, מוצר שלא יותקן במעבדת Isim
    יבטל את אחריותו במיידי.
5. הסדר תשלומים:
    מ-1 ש"ח עד 199 ש"ח תשלום 1.
    מ-200 ש"ח עד 299 ש"ח עד 2 תשלומים.
    מ-300 ש"ח ומעלה עד 5 תשלומים.
6. מינימום הזמנה באתר: 20 ש"ח.
אבטחת מידע, פרטיות בחנות האתר:

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע .
    העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL 128bit.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתנו ו/או הנובעים
    מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת  לאפשר את ביצוע הרכישה .
יצירת קשר:

אנו מאמינים כי הלקוח הנו הנכס היקר ביותר של החברה ולכן אנו עושים את מרב המאמצים לשמר ולטפח את שירות הלקוחות וכי מאמינים כי ללקוח מגיע יחס אישי ומקצועי ללא פשרות.
מחלקת שירות הלקוחות של Isim שמחה לעמוד לשרותך בכל עת ומאמינה כי קשר רציף ביננו יביא לשיפור השירות באופן תמידי.

ליצירת קשר ב-EMAIL

Isim_phone@walla.co.il

ליצירת קשר טלפוני:  0548117515